Beberapa hari lalu, saya tertegun waktu mau membayar parkir di salah satu mal tertua di Jakarta. Bukan karena tarifnya yang makin mencekik leher, tapi karena cara membayarnya. Petugas parkir di mal itu memaksa saya menginstal aplikasi untuk membayar parkir. Mereka tak mau menerima pembayaran ...